UTVALDA VINTERFAVORITER

1 4

NØIR Atelier

På NØIR Atelier tror vi på att kvalitet och tillgänglighet ska gå hand i hand.
Våra priser är noggrant balanserade för att erbjuda dig det bästa värdet – utan kompromisser. Vi står för frakten, så att din beställning levereras tryggt och bekvämt hela vägen hem till dig – helt utan extra kostnader.

Om du vill returnera en vara går det självklart enkelt och smidigt, precis som det ska vara.

NØIR Atelier – Enkel elegans, utan ansträngning.

KUNDTJÄNST

Hos NØIR Atelier ser vi kundservice som en självklar del av helhetsupplevelsen. Minst lika viktig som plaggen du bär. Oavsett om du har frågor kring storlek, material, passform eller leverans finns vi här för att hjälpa dig. Vi tar oss tid att lyssna och ge tydliga, ärliga svar — utan stress, utan standardlösningar.

Även efter ditt köp kan du känna dig trygg. Behöver du byta, returnera eller få hjälp med något praktiskt, ser vi till att det sker smidigt och med omsorg. Precis så som service ska kännas hos ett varumärke som står för kvalitet och pålitlighet.

Vår kundtjänst är tillgänglig:
Måndag–fredag: 09:00–20:00
Lördag–söndag: 09:00–16:00

✉️ info@noiratelier.se

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte helt nöjd med din beställning?

Innan du öppnar ett ärende i din Klarna-portal, kontakta oss gärna direkt på info@noiratelier.se. Ange DISPUTE i ämnesraden och beskriv kort vad som har hänt. Vi behandlar dessa ärenden med högsta prioritet och hjälper dig snabbt att hitta en lösning – ofta snabbare än via Klarna-portalen.

NØIR Atelier – Personlig service, utan omvägar.

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99 % av fallen levereras våra beställningar inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan enstaka förseningar uppstå under leveransprocessen. Om din beställning verkar dröja kan du enkelt begära en statusuppdatering via e-post till vår kundtjänst.

Ange ditt ordernummer och använd samma e-postadress som du angav vid beställningen. Om du överväger att öppna ett ärende i Klarna-portalen, kontakta oss gärna först på info@noiratelier.se med ämnet DISPUTE, och berätta kort vad som har hänt.

Vi behandlar dessa ärenden med högsta prioritet och hjälper dig snabbt att hitta en lösning – ofta snabbare än via Klarna-portalen.

NØIR Atelier – Personlig service, utan omvägar.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Genom att samarbeta direkt med våra leverantörer undviker vi onödiga mellanhänder och kostnader för frakt, lagring och förpackning.

Det gör att vi kan erbjuda dig kvalitetsprodukter till rätt pris – utan att kompromissa med design eller service. Observera att leveranstiden kan vara något längre vid hög efterfrågan eller under intensiva säsonger. Om du har frågor om din beställningsstatus är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna.

NØIR Atelier – Enkel elegans, utan ansträngning.

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klickahärför att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & Trace-information är tillgänglig från det ögonblick då ditt paket anländer till speditören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta lite längre tid innan informationen vidarebefordras till din beställning.